Política de Reembolso

1. Introducción

En Clic nos esforzamos por asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de reembolso detalla los términos y condiciones bajo los cuales se pueden solicitar reembolsos por productos comprados en nuestro sitio.

2. Elegibilidad para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, su solicitud debe cumplir con los siguientes criterios:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el empaque original.
  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • Debe presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

  1. Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a atencion.cliente@clicdescuentos.com con su número de pedido, detalles del producto y la razón de la solicitud de reembolso.
  2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales, si es necesario.
  3. Devolución del Producto: Si se aprueba su solicitud, se le pedirá que envíe el producto a nuestra dirección indicada en el correo de confirmación. Usted será responsable de los costos de envío para la devolución del producto.

4. Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un cierto número de días.

5. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso después de la notificación de aprobación:

  • Revise nuevamente su cuenta bancaria.
  • Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en atencion.cliente@clicdescuentos.com.

6. Productos No Reembolsables

Algunos artículos están exentos de ser reembolsados, incluyendo:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

7. Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

8. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a atencion.cliente@clicdescuentos.com y envíe su artículo a la dirección proporcionada.

9. Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección indicada en las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente. Usted será responsable de los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolso, puede contactarnos.